Wirkungsvoll kommunizieren - Kommunikation bewusst wahrnehmen und gestalten
Kontakt zu anderen Menschen bedeutet immer auch Kommunikation. Wenn Kommunikation gelingt fühlen wir uns wahrgenommen und verstanden. Gelingt sie nicht, gibt es Missverständnisse, unnötige Konflikte und das Gefühl, keinen Draht zueinander zu haben. Im beruflichen Umfeld bedeutet das, dass Sie mit bewusster Kommunikation sowohl das Betriebsklima als auch die Beziehungen zu Kunden verbessern können.
Ihr Nutzen
Nach diesem Training sind Sie in der Lage, Ihr eigenes Kommunikationsverhalten besser zu reflektieren und bewusst zu steuern. Mit Hilfe theoretischer Modelle und praxisrelevanter Übungen werden Sie sich selbst und andere besser verstehen und erkennen, woran Kommunikation scheitern kann.
Inhalte
- Grundlagen menschlicher Kommunikation
- Wirkung von Stimme, Sprache, Mimik und Gestik
- Aktives Zuhören – Verstehen und verstanden werden
- Gesprächsführung durch Fragen und gezielte Fragetechniken
- Die eigene innere Haltung
- Positive Kommunikation – Reiz- und Negativformulierungen vermeiden
- Feedback geben und erhalten
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die an ihrer Kommunikation arbeiten möchten
Methoden
Trainer-Input, Einzel- und Gruppenarbeiten, moderierter Austausch und Diskussionen, Rollensimulationen, individuelle Fallbearbeitung
Umfang
2 Tage, sowohl in Präsenz als auch Blended möglich