Konflikte managen - Professionell und konstruktiv in die Konfliktlösung
Sie können Konflikte vermeiden, ignorieren und unter den Teppich kehren – all das wird Ihnen nur eins bringen: noch mehr Konflikte. Konflikte gehören zur Teamarbeit dazu. Wenn es Ihnen gelingt, mit ihnen konstruktiv und lösungsorientiert umzugehen, führen sie zu positiven Veränderungen, Innovationen und echtem Teamgefühl.
Ihr Nutzen
Dieses Konfliktmanagementtraining bietet Ihnen sowohl theoretischen Input über Konflikte als auch praxisrelevante Übungen zur Schulung Ihrer individuellen Konfliktkompetenz. Sie reflektieren Ihr Verhalten innerhalb eines Konflikts, erhalten Anregungen, wie Sie Ihre Konfliktfähigkeit ausbauen können und bringen eigene Beispiele aus Ihrem beruflichen Alltag mit ein. Nach dem Training werden Sie weniger Scheu vor Konflikten haben und gelassener mit Ihnen umgehen können.
Inhalte
- Entstehung von Konflikten
- Konfliktprävention
- Verschiedene Konfliktarten und der richtige Umgang mit ihnen
- Die innere Einstellung zu Konflikten
- Grundlagen menschlicher Kommunikation – im Konflikt
- Die 9 Stufen der Konflikteskalation
- Managen statt verdrängen – Konflikte ansprechen und moderieren
- Grundlagen der Mediation
- Interessen statt Positionen – Was verbirgt sich unter der Oberfläche?
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die Konflikte zielführenden und wertschätzender lösen wollen
Methoden
Trainer-Input, Einzel- und Gruppenarbeiten, moderierter Austausch und Diskussionen, Rollensimulationen, individuelle Fall- und Konfliktbearbeitung
Umfang
2 Tage, sowohl in Präsenz als auch Blended möglich