Kommunikation und Konflikte

„Das größte Problem in der heutigen Kommunikation ist, dass wir nicht zuhören um zu verstehen. Wir hören zu, um zu antworten.“ (M.B. Rosenberg)

Genau dieses Problem führt dazu, dass wir aneinander vorbei reden, dass Missverständnisse entstehen, dass wir uns nicht gesehen und gehört fühlen. Zum Glück gibt es eine Menge Stellschrauben, die unsere Kommunikation sofort verbessern und sowohl in alltäglichen Gesprächen als auch in Konfliktsituationen für mehr Klarheit, Respekt und Augenhöhe sorgen.

Wirkungsvoll kommunizieren –
Kommunikation bewusst wahrnehmen und gestalten

Kontakt zu anderen Menschen bedeutet immer auch Kommunikation. Wenn Kommunikation gelingt fühlen wir uns wahrgenommen und verstanden. Gelingt sie nicht, gibt es Missverständnisse, unnötige Konflikte und das Gefühl, keinen Draht zueinander zu haben. Im beruflichen Umfeld bedeutet das, dass Sie mit bewusster Kommunikation sowohl das Betriebsklima als auch die Beziehungen zu Kunden verbessern können.

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Herausfordernde Dialoge meistern –
Unangenehme Themen lösungsorientiert ansprechen

Kommunikation ist einfach – wenn wir einen guten Draht zueinander haben und es um simple Themen geht. Möchten Sie jedoch schwierige oder konflikthafte Gespräche führen, ist es sinnvoll, Ihr Kommunikationsgeschick zu stärken.

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Konflikte managen – Professionell und konstruktiv in die Konfliktlösung

Sie können Konflikte vermeiden, ignorieren und unter den Teppich kehren – all das wird Ihnen nur eins bringen: noch mehr Konflikte. Konflikte gehören zur Teamarbeit dazu. Wenn es Ihnen gelingt, mit ihnen konstruktiv und lösungsorientiert umzugehen, führen sie zu positiven Veränderungen, Innovationen und echtem Teamgefühl.

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